Ochrona kupującego – Europe-Connection, francuski specjalista w sprzedaży internetowej sprzętu szpiegowskiego, kontr-inwigilacyjnego i zabezpieczającego.
Program zakupów chronionych Europe-Connection
Aby zapewnić naszym klientom jak najlepsze doświadczenia, stworzyliśmy program Ochrony Kupującego Europe-Connection. Usługa ta jest w 100% bezpłatna i aktywowana automatycznie po rejestracji na stronie Europe-connection.fr.
Gwarancja satysfakcji – uproszczona dzięki EUROPE-CONNECTION
Prawo odstąpienia od umowy
Klienci mają 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy od momentu otrzymania zamówienia. Dotyczy to wszystkich produktów, w tym produktów przecenionych, z wyjątkiem produktów wykonywanych na zamówienie. Uzasadnienie nie jest wymagane. Aby uprościć proces, wystarczy przesłać prośbę o odstąpienie od umowy za pośrednictwem naszego chatbota Spectra (w prawym dolnym rogu naszej strony internetowej).
Bezpłatne zwroty
Po otrzymaniu formularza odstąpienia od umowy masz dodatkowe 14 dni na zwrot produktów. Koszty wysyłki zwrotnej z Francji kontynentalnej pokrywa Europe-Connection, a zwrot zostanie zrealizowany w formie bonu podarunkowego bez terminu ważności, ważnego na stronie www.europe-connection.fr.
Szybki zwrot pieniędzy
Po wysłaniu zwróconych produktów, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni, skróconych do momentu otrzymania produktów przez Europe-Connection. W przypadku opóźnienia zwrotu, zobowiązujemy się do zapłaty odsetek naliczanych od całkowitej wartości zwróconych produktów, w następujący sposób:
Do 10 dni: 3,15%
Do 20 dni: 5%
Do 30 dni: 10%
Do 60 dni: 20%
Do 90 dni: 50%
Powyżej 90 dni: +5% dodatkowo miesięcznie
Ulepszony zakres gwarancji – dzięki Europe-Connection
2-letnia gwarancja zgodności
Gwarancja zgodności prawnej – 2 lata
Gwarancja zgodności z prawem dotyczy wszystkich produktów i obowiązuje przez okres 2 lat od daty zapłaty.
Niniejsza gwarancja obejmuje:
- Wady produkcyjne lub problemy wynikające z instalacji wykonanej przez Europe-Connection lub na jej odpowiedzialność
- Brak lub nieprawidłowa instrukcja montażu
- Wady powstałe w wyniku niewłaściwego lub uszkodzonego opakowania
- Cechy lub jakość, które nie odpowiadają opisowi produktu (opartemu na formularzu zamówienia, próbce, dokumentacji sprzedawcy lub producenta albo reklamie)
Uproszczony proces
Aby skorzystać z prawnej gwarancji zgodności, wystarczy skontaktować się z Biurem Ochrony Kupującego pod adresem e-mail: direction@europe-connection.fr. Po otrzymaniu zgłoszenia w ciągu 24 godzin otrzymasz potwierdzenie jego otrzymania, a Twoje prawa zostaną automatycznie aktywowane.
Następnie będziesz mógł wybrać między wymianą a naprawą produktu w ciągu maksymalnie 1 miesiąca. Po przekroczeniu tego terminu możesz zdecydować się na pełny zwrot pieniędzy poprzez odesłanie produktu lub częściowy zwrot pieniędzy.
Gwarancja na wady ukryte: 5 lat
Gwarancja na wady ukryte dotyczy wszystkich produktów i trwa 5 lat od daty zapłaty.
Niniejsza gwarancja obejmuje:
Wszelkie ukryte wady mogące mieć wpływ na produkt lub jego funkcjonalność.
Uproszczony proces
Aby skorzystać z gwarancji na wady ukryte, wystarczy skontaktować się z naszym Biurem Ochrony Kupującego pod adresem direction@europe-connection.fr i dołączyć wszelkie dokumenty potwierdzające istnienie wady.
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, nasz zespół rozpatrzy Twoją sprawę i odpowie w ciągu 72 godzin. Jeśli Twoje roszczenie zostanie uznane, będziesz mieć możliwość wyboru między pełnym zwrotem pieniędzy (poprzez odesłanie produktu) a częściowym zwrotem pieniędzy.
Automatyczna gwarancja na produkt – 12 miesięcy
Wszystkie nasze produkty objęte są automatyczną 12-miesięczną gwarancją bez dodatkowych kosztów.
Aby zapewnić sobie jeszcze większy spokój ducha, możesz w chwili zakupu przedłużyć gwarancję o kolejne 2 lub 5 lat za niewielką opłatą.
Gwarancja standardowej dostawy: stosowana automatycznie po 60 dniach
Gwarancja dostawy dotyczy wszystkich produktów i uruchamia się automatycznie, jeśli czas dostawy przekroczy 60 dni.
Europe-Connection śledzi wszystkie przesyłki. Jeśli w ciągu 60 dni od daty wysyłki Twoje zamówienie nie będzie miało statusu „Dostarczone”, automatycznie otrzymasz powiadomienie e-mailem.
Po otrzymaniu tej wiadomości możesz wybrać między pełnym zwrotem kwoty zamówienia a ponowną wysyłką podobnego produktu bez dodatkowych kosztów.
Opcjonalne ubezpieczenie Secursus – gwarancja natychmiastowej wymiany
Aby uzyskać jeszcze większą ochronę, możesz wybrać rozszerzone ubezpieczenie Secursus podczas realizacji transakcji.
Dzięki tej dodatkowej ochronie, jeśli Twoje zamówienie zaginie, zostanie uszkodzone lub naruszone podczas transportu, produkt zastępczy zostanie automatycznie wysłany w ciągu 48 godzin, bez konieczności czekania na wyniki dochodzenia lub reklamacje dotyczące wysyłki.
Usługa ta zapewnia maksymalną responsywność i spokój ducha profesjonalistom, śledczym i osobom przeprowadzającym operacje krytyczne.
Wszelkie sugestie można kierować do dedykowanego serwisu za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem direction@europe-connection.fr
