Warunki sprzedaży – Europe-Connection, francuski specjalista w sprzedaży internetowej sprzętu szpiegowskiego, kontrinwigilacyjnego i zabezpieczającego.
Preambuła
Sklep internetowy www.europe-connection.com prowadzony jest przez spółkę Europe-Connection z siedzibą w Chemin les Payes, 04300 Dauphin, Francja, posiadającą numer SIRET 894 188 077 00016.
Niniejszym oświadcza się, że niniejsze warunki regulują sprzedaż produktów przez Europe-Connection każdej osobie fizycznej lub prawnej dokonującej zakupu za pośrednictwem strony internetowej www.europe-connection.fr, zwanej dalej „KLIENTEM”
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży wraz z formularzem zamówienia i potwierdzeniem zamówienia stanowią umowę sprzedaży pomiędzy Europe-Connection a KLIENTEM w zakresie sprzedaży zamówionych produktów.
Każde zamówienie złożone na stronie internetowej www.europe-connection.fr wymaga od KLIENTA pełnej i bezwarunkowej akceptacji Ogólnych Warunków Sprzedaży.
Jeżeli KLIENT nie zgadza się z jakąkolwiek częścią Ogólnych Warunków Sprzedaży, nie powinien korzystać ze Strony internetowej.
Europe-Connection zastrzega sobie prawo do zmiany lub modyfikacji swoich Ogólnych Warunków Sprzedaży w dowolnym momencie i bez uprzedzenia. Takie zmiany lub modyfikacje mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych po ich opublikowaniu.
W przypadku zmiany, do zamówienia KLIENTA stosuje się Ogólne Warunki Sprzedaży, które były dostępne online i zostały zaakceptowane przez KLIENTA w momencie składania zamówienia.
Artykuł 1 – Definicje
Terminy i wyrażenia oznaczone wielką literą w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży mają znaczenie podane poniżej (niezależnie od tego, czy są używane w liczbie pojedynczej, czy mnogiej).
Ogólne Warunki Sprzedaży: oznacza niniejszy dokument, a mianowicie warunki regulujące stosunki pomiędzy Europe-Connection a KLIENTEM.
Zamówienie: oznacza zamówienie KLIENTA na jeden lub więcej Produktów lub Usług, złożone za pośrednictwem strony internetowej www.europe-connection.fr lub za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta.
Strona internetowa: oznacza stronę internetową dostępną pod adresem www.europe-connection.eu
Produkt: oznacza każdy produkt lub usługę oferowaną do sprzedaży na stronie internetowej www.europe-connection.eu
KLIENT: oznacza osobę fizyczną lub prawną, konsumenta, który korzysta ze strony internetowej www.europe-connection.eu i nabywa jeden lub więcej Produktów do użytku osobistego, po uprzednim zaakceptowaniu Ogólnych Warunków Sprzedaży.
Artykuł 2. Cel
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają na celu określenie stosunku umownego pomiędzy Europe-Connection a KLIENTEM, a także warunków mających zastosowanie do wszelkich zakupów dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej www.europe-connection.com.
Akceptując niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, oświadczasz, że osiągnąłeś pełnoletność w swoim kraju, stanie lub prowincji zamieszkania i że wyraziłeś zgodę na to, aby każda osoba niepełnoletnia pozostająca pod Twoją opieką mogła dokonywać zakupów w tym sklepie internetowym.
Używanie naszych produktów do celów niezgodnych z prawem lub nieautoryzowanych jest surowo zabronione. Europe-Connection nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z produktów sprzedawanych na swojej stronie internetowej. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za korzystanie z produktu i jest zobowiązany do przestrzegania przepisów prawa obowiązujących w jego kraju.
Europe-Connection zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży w dowolnym momencie, w celu dostosowania ich do nowych przepisów lub w celu poprawy komfortu korzystania ze strony internetowej. W związku z tym, obowiązują warunki obowiązujące w dniu złożenia zamówienia przez KLIENTA.
Artykuł 3. Cennik
Ceny podane na stronach produktów w katalogu online podane są w euro (€) i zawierają wszystkie podatki (w tym VAT), zgodnie ze stawką VAT obowiązującą w dniu złożenia zamówienia. Wszelkie zmiany stawki VAT mogą mieć wpływ na ceny produktów.
Europe-Connection zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednakże jedyną ceną obowiązującą KLIENTA będzie cena podana w katalogu w dniu złożenia zamówienia.
Produkty pozostają własnością www.europe-connection.com do momentu otrzymania przez www.europe-connection.com pełnej zapłaty.
Produkty objęte promocją oznaczone są etykietą „PROMOCJA” lub przekreśloną ceną. Promocje obowiązują do wyczerpania zapasów w momencie składania zamówienia oraz przez okres trwania promocji.
W przypadku KLIENTÓW spoza kontynentalnej Francji, www.europe-connection.com jest prawnie zobowiązany do naliczania podatku VAT od zamówień wysyłanych do większości krajów Unii Europejskiej.
W przypadku KLIENTÓW spoza Unii Europejskiej i francuskich terytoriów zamorskich, zamówienia nie podlegają podatkowi VAT, ale mogą podlegać lokalnym podatkom i cłom obowiązującym w kraju docelowym. Opłaty te nie są obowiązkiem www.europe-connection.com i ponosi je KLIENT.
Ostrzeżenie: Wszelkie nieprawdziwe informacje podane przez KLIENTA w celu uniknięcia zapłaty podatku VAT mogą skutkować karami cywilnymi i postępowaniem karnym.
Ceny produktów podane na stronie www.europe-connection.com nie obejmują opłat za przetwarzanie i wysyłkę, które są doliczane do ceny produktu i zależą od całkowitej wartości zamówienia.
Artykuł 4. Zamówienie
Informacje umowne są przedstawiane w języku francuskim i zostaną potwierdzone KLIENTOWI najpóźniej w momencie dostawy. Europe-Connection zastrzega sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówienia złożonego przez Klienta, z którym toczy się spór dotyczący płatności za poprzednie zamówienie.
Aby złożyć zamówienie na produkty na stronie internetowej www.europe-connection.com, KLIENT musi założyć konto podając wymagane informacje w formularzu rejestracyjnym.
W tym zakresie KLIENT oświadcza, że poda kompletne i prawdziwe dane osobowe, umożliwiające precyzyjną identyfikację w każdej sytuacji. Podanie fałszywych lub zniesławiających informacji może skutkować zamknięciem konta KLIENTA i anulowaniem jego zamówienia.
Sekcja tworzenia konta jest dostępna bezpośrednio z paska menu głównego. Przy każdej wizycie KLIENT, który chce złożyć zamówienie lub uzyskać dostęp do swojego konta (statusu zamówienia, danych osobowych itp.), musi zalogować się przy użyciu tych danych.
Artykuł 5. Płatność
Całkowitą kwotę za Produkty oraz opłaty za przygotowanie, logistykę i dostawę musi uiścić KLIENT w momencie złożenia Zamówienia.
Strona internetowa www.europe-connection.com może zaoferować Klientowi różne formy płatności:
Karta kredytowa: Po wybraniu opcji płatności kartą kredytową, Klient zostanie przekierowany do bezpiecznego interfejsu systemu płatności, gdzie bezpiecznie wprowadzi dane swojej karty kredytowej. W przypadku akceptacji płatności, zamówienie zostanie zarejestrowane, a umowa ostatecznie zawarta. Płatność kartą kredytową jest nieodwołalna.
Przelewem bankowym: Po wybraniu opcji płatności przelewem bankowym i zatwierdzeniu zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia. Aby sfinalizować płatność i rozpocząć realizację zamówienia, Klient musi przelać całą kwotę zamówienia na rachunek bankowy Europe-Connection, którego dane zostaną podane na końcu procesu składania zamówienia.
Po otrzymaniu przelewu zamówienie zostanie przetworzone, a Klient zostanie o tym fakcie powiadomiony drogą mailową.
Czekiem: Po wybraniu opcji płatności czekiem i zatwierdzeniu zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia. Aby sfinalizować płatność i rozpocząć realizację zamówienia, Klient musi wydrukować formularz zamówienia i przesłać go wraz z czekiem wystawionym na Europe-Connection, na adres: Europe-Connection, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Francja.
Nie należy wysyłać płatności gotówką. W przypadku płatności czekiem, musi on być wystawiony przez bank we Francji kontynentalnej lub Monako. Po otrzymaniu czeku zamówienie zostanie przetworzone, a Klient zostanie powiadomiony e-mailem. Europe-Connection wyśle produkty w ciągu około 10 dni, uwzględniając czas na weryfikację bankową środków.
Artykuł 6. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z artykułem L121-21 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, Klient ma czternaście dni od daty otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy. Prawo to uprawnia Klienta do zwrotu produktu do sprzedawcy w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy bez ponoszenia kar. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i wraz z oryginalnym, podpisanym dowodem dostawy.
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Europe-Connection w ramach programu Ochrony Kupującego dla zwrotów z Francji kontynentalnej. Koszty te są zwracane w formie bonu podarunkowego bez terminu ważności, ważnego na stronie Europe-Connection.com. Zwroty spoza Francji kontynentalnej nie kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki zwrotnej.
Produkty na zamówienie i wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Większość produktów oferowanych przez Europe-Connection jest wykonywana na zamówienie, zgodnie ze szczegółowymi wymaganiami Klienta. Na przykład, między innymi, kamery lub mikrofony zintegrowane z gniazdkami, pluszowe zabawki i inne przedmioty są produkowane indywidualnie i konfigurowane zgodnie z wyrażonymi przez Klienta potrzebami. Ze względu na swój charakter, produkty te nie podlegają prawu odstąpienia od umowy, nawet jeśli są oferowane bezpośrednio na stronie internetowej. Przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby upewnić się, że zakup jest objęty prawem odstąpienia od umowy. Listę produktów wykonywanych na zamówienie można znaleźć tutaj: Lista produktów wykonywanych na zamówienie.
Niniejsza polityka ma na celu zapewnienie spersonalizowanej i dostosowanej obsługi, przy jednoczesnej ochronie jakości i integralności produktów wrażliwych. Produkty te, zaprojektowane specjalnie z myślą o spełnieniu wymagań Klienta, są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do towarów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie.
Warunki specjalne dla produktów wrażliwych
Produkty wrażliwe, takie jak urządzenia do monitoringu i kontrinwigilacji, mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy po ich otwarciu. Opakowanie tych produktów jest zabezpieczone plombą zabezpieczającą, która gwarantuje ich integralność. W przypadku zerwania lub usunięcia plomby prawo odstąpienia od umowy może zostać odrzucone.
W przypadku przyznania zwrotu po przeprowadzeniu kontroli, kwota zwrotu może zostać pomniejszona o utratę wartości produktu spowodowaną otwarciem lub użytkowaniem. Opłaty amortyzacyjne ustalane są po przeprowadzeniu kontroli wewnętrznej, a Klient otrzyma szczegółowy raport o stanie produktu.
Przypadki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z prawem francuskim, w następujących przypadkach nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy:
Towary wykonywane na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowane, wymagające określonych adaptacji, aby spełnić wymagania techniczne i estetyczne (np. kamery lub mikrofony zintegrowane z przedmiotami).
Treści cyfrowe dostarczane na nośniku niefizycznym oraz usługi abonamentowe, których wykonywanie rozpoczęło się za zgodą Klienta, ze zrzeczeniem się prawa odstąpienia od umowy.
Otwarte płyty CD, DVD i oprogramowanie komputerowe.
Towary, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. słuchawki).
Produkty, które mogą szybko ulec zniszczeniu lub których termin przydatności do użycia jest krótki, np. baterie jednorazowe.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Państwu w przypadku wszystkich pozostałych towarów, łącznie z tymi objętymi wyprzedażą lub promocją.
Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi wypełnić formularz udostępniony za pośrednictwem ChatBota Spectra.
Żądania odstąpienia od umowy nie można składać mailowo ani telefonicznie. Klient musi wyraźnie zgłosić żądanie odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Termin ten pozostaje bez zmian, nawet jeśli ostatni dzień przypada na dzień świąteczny lub wolny od pracy.
W przypadku przekroczenia tego terminu roszczenie zostanie odrzucone, z wyjątkiem wad produktu, w przypadku których roszczenie może przekształcić się w roszczenie gwarancyjne (patrz artykuł 9. Gwarancja). Samo odesłanie przesyłki lub odmowa odbioru nie stanowi skutecznego żądania odstąpienia od umowy.
Więcej informacji na temat prawa odstąpienia od umowy można znaleźć na stronie internetowej service-public.fr.
7. Wydatki i usługi
1. Definicja wypłat
Produkty sprzedawane na stronie internetowej Europe-Connection są kupowane w imieniu klienta w ramach systemu wypłat. Oznacza to, że Europe-Connection działa jako pośrednik, kupując produkty od zewnętrznych dostawców w imieniu i na rzecz klienta. Potwierdzając zamówienie, klient zgadza się, że koszt produktu odpowiada rzeczywistej cenie naliczonej przez dostawcę, bez marży zysku doliczanej przez Europe-Connection od tej kwoty.
Marża zysku Europe-Connection pochodzi wyłącznie z usług oferowanych dodatkowo do zakupu produktu. Usługi te obejmują między innymi:
Szybka dostawa, zapewniająca sprawną wysyłkę produktu.
Wsparcie techniczne lub administracyjne mające na celu zaspokojenie szczególnych potrzeb związanych z użytkowaniem lub śledzeniem produktu.
Dodatkowa gwarancja, oferująca rozszerzoną ochronę lub dodatkowe korzyści dla produktu.
Usługi te są fakturowane osobno i wliczane do całkowitej kwoty płaconej przez klienta w momencie składania zamówienia.
Europe-Connection gwarantuje, że w każdym przypadku całkowita kwota zapłacona przez klienta na stronie internetowej jest ostateczna i definitywna. Po złożeniu zamówienia nie będą pobierane żadne dodatkowe opłaty, ani za produkt, ani za jakiekolwiek usługi powiązane.
2. Rozróżnienie między produktami i usługami
Całkowita kwota zapłacona przez Klienta w chwili składania zamówienia obejmuje:
Koszt produktu (wypłata): odpowiadający cenie naliczonej przez dostawcę.
Usługi świadczone przez Europe-Connection, w tym między innymi:
Szybka realizacja zamówienia i dostawa.
Wsparcie techniczne i administracyjne związane z produktem.
Dodatkowa gwarancja obejmująca określone aspekty produktu (szczegóły określone w odpowiednich klauzulach).
Zwroty i naprawy produktów.
Tworzenie i udostępnianie dokumentacji w języku francuskim.
Pomoc w zakresie wdrożenia produktu (instalacja).
Instalacja lub integracja mikrofonów/kamer szpiegowskich w urządzeniu.
Usługi te, rozliczane przez Europe-Connection, są niezależne od kosztów produktu i stanowią rzeczywisty przychód Europe-Connection.
3. Fakturowanie tymczasowe i końcowe
Faktura tymczasowa w momencie zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia na stronie internetowej Europe-Connection klient automatycznie otrzymuje e-mailem fakturę wstępną. Faktura ta zawiera całkowitą kwotę zapłaconą przez klienta, bez bezpośredniego podziału na:
Koszt produktu (wypłata).
Opłaty za usługi pobierane przez Europe-Connection (dostawa, wsparcie, gwarancja itp.).
Niniejsza faktura tymczasowa służy jako tymczasowy dokument potwierdzający dokonanie płatności przez klienta. Jest ona zgodna z kwotą całkowitą wskazaną w momencie składania zamówienia.
4. Faktura końcowa na żądanie
Faktura końcowa na żądanie
Po potwierdzeniu i przetworzeniu zamówienia, klient może poprosić o fakturę końcową, wysyłając wiadomość e-mail na adres service-clients@europe-connection.com. Faktura końcowa będzie zawierać:
Dokładne koszty wypłaty, odpowiadające rzeczywistej cenie produktu zafakturowanej przez dostawców zewnętrznych.
Szczegółowy opis usług świadczonych przez Europe-Connection, takich jak:
Dodatkowe pokrycie gwarancyjne, jeśli ma zastosowanie
Wsparcie techniczne
Dokumentacja niestandardowa
Integracja lub konfiguracja produktu
Faktura końcowa spełnia wymogi prawne dotyczące przejrzystości i szczegółowego rozliczenia kosztów.
Zobowiązanie do przejrzystości – gwarancja ceny końcowej
Europe-Connection gwarantuje, że kwota zapłacona przez klienta w momencie zamówienia jest ostateczna i obejmuje wszystkie koszty. Po dokonaniu płatności nie będą naliczane żadne dodatkowe opłaty. Kwota ta obejmuje:
Koszt produktu (jako wydatek)
Oraz opłaty za usługi świadczone przez Europe-Connection
Składając zamówienie, klient wyraża zgodę na strukturę rozliczeń określoną w Warunkach sprzedaży.
Przykład faktury końcowej (dostępnej na życzenie):
Całkowita kwota zapłacona przez klienta za nawilżacz z ukrytą kamerą: 139,90 €
Ukryta kamera 4K UHD (wypłata): 79,90 €
Nawilżacz (wypłata): 20,30 €
Integracja kamery, dokumentacja w języku francuskim, gwarancja i serwis posprzedażowy (usługi Europe-Connection): 39,70 €
5. Gwarancja i wsparcie
W ramach usług fakturowanych Europe-Connection oferuje Klientowi:
Dodatkowa gwarancja dotycząca konkretnego produktu, niezależna od gwarancji dostawcy.
Wsparcie techniczne i administracyjne w przypadku pytań lub problemów związanych z użytkowaniem lub dostawą produktu.
6. Akceptacja warunków
Składając zamówienie na stronie internetowej Europe-Connection, Klient potwierdza, że zapoznał się i akceptuje niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, obejmujące:
Zasady wypłat za zamówione produkty.
Opłaty związane z usługami świadczonymi przez Europe-Connection.
Artykuł 8. Dostawa
Artykuł 8. Dostawa
Dostawa Produktów nastąpi po potwierdzeniu płatności, na adres dostawy podany przez KLIENTA podczas składania zamówienia. KLIENT otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki Produktów. KLIENT może wybrać jedną z dostępnych opcji dostawy.
Opłaty za wysyłkę obliczane są na podstawie wybranej metody dostawy (adres domowy, punkt odbioru, urząd pocztowy itp.), wagi przesyłki i miejsca docelowego.
Podane terminy dostawy mają charakter wyłącznie informacyjny. Jeżeli dostawa przekroczy trzydzieści (30) dni od daty zamówienia, umowa sprzedaży może zostać anulowana, a KLIENTOWI przysługuje zwrot pieniędzy.
Po dostarczeniu przesyłki KLIENT jest zobowiązany do sprawdzenia jej stanu w obecności doręczyciela. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń KLIENT ma dwie możliwości:
W momencie doręczenia przesyłki należy natychmiast zgłosić jej uszkodzenie kurierowi.
Odrzuć przesyłkę ze względu na widoczne uszkodzenia.
Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona do skrzynki pocztowej lub pozostawiona w miejscu, w którym KLIENT nie będzie obecny, KLIENT musi powiadomić Europe-Connection w ciągu 24 godzin od przewidywanego doręczenia, jeśli stwierdzi jakiekolwiek uszkodzenia lub problemy ze stanem przesyłki.
Szkody wyrządzone przez przewoźnika będą przedmiotem roszczenia składanego przez Europe-Connection u przewoźnika. Wysokość zwrotu lub odszkodowania zostanie ustalona przez przewoźnika, zgodnie z jego własną polityką i procedurami reklamacyjnymi.
Informujemy, że Europe-Connection nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez przewoźnika. Zobowiązujemy się jednak do udzielenia naszym klientom pomocy w procesie dochodzenia roszczeń, aby zapewnić im satysfakcjonujące rozwiązanie.
Artykuł 9. Gwarancja
Wszystkie produkty oferowane przez Europe-Connection na stronie internetowej www.europe-connection.com są objęte gwarancją prawną, zgodnie z artykułami 1641 i następnymi francuskiego Kodeksu Cywilnego. W przypadku niezgodności produktu z umową, może on zostać zwrócony do Europe-Connection w celu naprawy, wymiany lub, jeśli to nie będzie możliwe, zwrotu pieniędzy.
Wszelkie roszczenia gwarancyjne, prośby o wymianę lub zwrot pieniędzy muszą być zgłaszane za pośrednictwem naszego Spectra ChatBot.
Gwarancja zgodności z prawem obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu.
Gwarancja na wady ukryte obowiązuje przez okres 5 lat od daty zamówienia.
Oprócz gwarancji prawnych, Europe-Connection oferuje bezpłatną gwarancję rozszerzoną na okres od 12 do 24 miesięcy na wszystkie produkty. Gwarancja ta może zostać przedłużona do 7 lat na życzenie i za dodatkową opłatą. Wniosek o przedłużenie gwarancji należy złożyć przed datą dostawy zamówienia. Europe-Connection zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji wniosku o przedłużenie gwarancji bez uzasadnienia.
Gwarancja oferowana przez Europe-Connection nie obejmuje:
Uszkodzenia fizyczne lub oprogramowania spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub przez osoby trzecie (np. używanie aparatu, który nie jest wodoodporny, pod wodą).
Uszkodzenia fizyczne powstałe w wyniku wypadku lub niewłaściwego obchodzenia się (np. uszkodzenie urządzenia na skutek upadku).
Elementy ulegające zużyciu (np. baterie jednorazowe).
Wady lub uszkodzenia powstałe w wyniku nieautoryzowanych napraw niewykonanych lub nienadzorowanych przez Europe-Connection.
Wady kosmetyczne, normalne zużycie lub pogorszenie się stanu rzeczy związane z wiekiem.
Europe-Connection pokryje koszty zwrotu i ponownej wysyłki produktów objętych gwarancją. Jednakże, jeśli:
Problem mieści się w jednym z powyższych wyłączeń lub
Po przeprowadzeniu kontroli stwierdzono, że produkt nie ma żadnych wad,
w takim przypadku klient będzie zobowiązany do pokrycia kosztów naprawy oraz kosztów wysyłki zwracanego przedmiotu.
W takich przypadkach Europe-Connection przedstawi szczegółową wycenę niezbędnych napraw. Jeśli klient nie zgodzi się z propozycją naprawy, przedmiot zostanie odesłany na koszt Europe-Connection bez wykonania naprawy.
Artykuł 10. Odpowiedzialność
Europe-Connection jest zobowiązana do dołożenia wszelkich starań na wszystkich etapach: dostępu do strony internetowej, procesu składania zamówienia, dostawy, obsługi klienta i usług posprzedażowych. Europe-Connection nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niedogodności lub szkody związane z korzystaniem z Internetu, takie jak utrata danych, włamania, wirusy, zakłócenia w świadczeniu usług lub inne niezamierzone problemy, a także w przypadku siły wyższej, zgodnie z definicją zawartą w obowiązującym orzecznictwie.
Elektroniczne zapisy przechowywane w systemach informatycznych Europe-Connection z zachowaniem należytych warunków bezpieczeństwa uznaje się za ważny dowód komunikacji, zamówień i płatności pomiędzy Europe-Connection a Klientem.
Europe-Connection oferuje produkty do monitoringu (zarówno sprzętowe, jak i programowe) zgodne z obowiązującymi przepisami francuskimi. Klient ma prawo do zakupu tych produktów, ale zgadza się, że ich użytkowanie podlega ścisłym regulacjom prawnym. Akceptując Regulamin, Klient oświadcza, że będzie przestrzegać przepisów obowiązujących w kraju użytkowania, w tym:
Nie naruszanie prywatności innej osoby
Uzyskanie zgody wszystkich osób biorących udział w jakiejkolwiek operacji nadzoru
Niekorzystanie z zabronionych lub regulowanych częstotliwości nadawczych
Nieprzekraczanie limitów mocy transmisji określonych przez przepisy kraju użytkowania
Nieuzyskiwanie dostępu do systemów informatycznych bez odpowiedniego upoważnienia właściciela systemu
Nieużywanie sprzętu w celu popełniania lub ułatwiania czynów niezgodnych z prawem
Nieotwieranie, nieusuwanie, nieopóźnianie, nieprzekierowywanie, nieprzechwytywanie, nieużywanie ani nieujawnianie korespondencji przeznaczonej dla osób trzecich
Nie pożyczaj, nie wynajmuj, nie dawaj w prezencie ani nie sprzedawaj sprzętu do monitoringu bez poinformowania nowego użytkownika o wymogach prawnych
Zrozumienie i przestrzeganie lokalnych przepisów i regulacji obowiązujących w kraju użytkowania
Europe-Connection zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za jakiekolwiek nielegalne użycie swoich produktów. W przypadku wszczęcia przez osobę trzecią postępowania sądowego przeciwko Europe-Connection, jego pracownikom lub kadrze kierowniczej przed sądem francuskim lub zagranicznym z powodu nielegalnego lub niewłaściwego użycia produktów przez Klienta, Klient zgadza się pokryć wszelkie koszty prawne poniesione przez Europe-Connection, jego kierownictwo lub pracowników, w celach osobistych lub zawodowych. Klient przyjmuje również do wiadomości, że Europe-Connection może podjąć przeciwko niemu kroki prawne w przypadku szkód spowodowanych takim użyciem.
Niektóre z wyżej wymienionych ograniczeń mogą nie dotyczyć organów ścigania, podmiotów rządowych lub profesjonalnych śledczych, którzy muszą posiadać odpowiednie zezwolenia prawne na prowadzenie działań obserwacyjnych zgodnie z definicją zawartą w obowiązujących przepisach.
Artykuł 11 – Bezpieczeństwo
Strona internetowa www.europe-connection.com jest zabezpieczona systemem szyfrowania: wdrożono protokół szyfrowania SSL, a wszelkie procesy szyfrowania i szyfrowania zostały wzmocnione, aby zapewnić najwyższy poziom ochrony poufnych danych związanych z płatnościami.
Artykuł 12 – Własność intelektualna
Wszystkie teksty, komentarze, książki, ilustracje i obrazy zamieszczone na stronie internetowej www.europe-connection.com są zastrzeżone na mocy prawa autorskiego i praw własności intelektualnej na całym świecie. Zgodnie z postanowieniami Kodeksu Własności Intelektualnej, dozwolony jest wyłącznie użytek prywatny, z zastrzeżeniem innych lub bardziej restrykcyjnych postanowień tego Kodeksu. Jakiekolwiek całkowite lub częściowe powielanie strony internetowej www.europe-connection.com, zarówno w formie zdjęć, logotypów, materiałów wizualnych, jak i tekstu, jest surowo zabronione.
Artykuł 13 – Zdjęcia produktów
Ze względów bezpieczeństwa niektóre zdjęcia produktów mogą różnić się od rzeczywistego otrzymanego produktu. W związku z tym zdjęcia produktów nie stanowią oferty handlowej; kolor, kształt lub rozmiar mogą się nieznacznie różnić. To zabezpieczenie ma na celu uniemożliwienie rozpoznania produktu podczas misji wykonywanych przez naszych klientów. Jednakże, specyfikacja techniczna, umiejscowienie i jakość produktu zawsze będą zgodne z opisem podanym na stronie produktu. Klient może zażądać otrzymania produktu dokładnie takiego, jaki jest przedstawiony na zdjęciu podczas składania zamówienia, w takim przypadku akceptuje potencjalne ryzyko związane z identyfikacją produktu przez osoby trzecie.
Artykuł 14 – Dane osobowe
Wszystkie dane podane przez Państwa na stronie internetowej www.europe-connection.com wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji Państwa zamówień.
Zgodnie z francuską ustawą nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. o przetwarzaniu danych, plikach i wolnościach osobistych, masz prawo dostępu, poprawiania, modyfikowania lub usuwania wszelkich danych osobowych, które nam udostępniłeś. Prawo to możesz również zrealizować online.
Artykuł 15. Siła wyższa
Wykonanie całości lub części zobowiązań przez Europe-Connection, w szczególności dostawy, ulega zawieszeniu w przypadku wystąpienia zdarzenia losowego lub siły wyższej, które utrudniają lub opóźniają jego realizację. Do takich zdarzeń należą między innymi wojna, zamieszki, powstania, niepokoje społeczne i strajki wszelkiego rodzaju. Europe-Connection poinformuje KLIENTÓW o wystąpieniu takiego zdarzenia w ciągu siedmiu dni od jego wystąpienia. Jeżeli zawieszenie trwa dłużej niż piętnaście dni, KLIENT ma prawo anulować bieżące zamówienie, w takim przypadku cena zamówionych Produktów oraz wszelkie uiszczone opłaty za dostawę zostaną zwrócone.
Artykuł 16: Definicja i warunki produktów wykonanych na zamówienie
1. Definicja ogólna
Produkt na zamówienie definiuje się jako dowolny przedmiot, który jest wytwarzany, montowany, modyfikowany lub personalizowany zgodnie ze szczegółowymi specyfikacjami lub życzeniami klienta. Specyfikacje te mogą dotyczyć cech fizycznych, technicznych, estetycznych lub funkcjonalnych produktu.
2. Produkty ze specyficznymi modyfikacjami
Produkty standardowe, które podlegają modyfikacjom – takim jak dodanie dodatkowej baterii, integracja konwertera lub jakakolwiek inna zmiana oryginalnej konfiguracji produktu – są uznawane za produkty wykonane na zamówienie. Modyfikacje te są przeprowadzane w celu spełnienia konkretnych potrzeb klienta, zgłoszonych w momencie składania zamówienia.
Przykłady modyfikacji:
Aparat z ulepszoną baterią: Standardowy aparat oferowany na stronie z baterią 5000 mAh. Jeśli dostępna jest wersja tego aparatu z baterią 13000 mAh, jest ona uznawana za niestandardową modyfikację produktu podstawowego.
Mikrofon z przetwornikiem napięcia: Standardowy mikrofon wyposażony w baterię o pojemności 1000 mAh, jeśli jest oferowany z przetwornikiem napięcia 220 V lub 12 V, jest uważany za modyfikację wykonaną na zamówienie, nawet jeśli taka opcja jest dostępna na stronie internetowej.
3. Identyfikacja produktu bazowego
Produkt bazowy to ten, który początkowo jest prezentowany jako standardowa opcja na stronie produktu. Wszelkie inne warianty lub modyfikacje tego produktu – nawet jeśli są wymienione jako opcja na stronie internetowej – są uznawane za wykonane na zamówienie.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, produkty wykonane na zamówienie nie podlegają prawu odstąpienia od umowy. Po złożeniu i potwierdzeniu przez klienta zamówienia na produkt wykonany na zamówienie, nie można go anulować, zwrócić ani otrzymać zwrotu pieniędzy, z wyjątkiem przypadku wady produkcyjnej lub udowodnionej niezgodności dostarczonego produktu ze specyfikacją zamówienia.
5. Konsultacje w sprawie statusu produktu
Zachęcamy klientów do kontaktu z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem europe-connection w przypadku pytań dotyczących statusu produktu. W razie wątpliwości nasz zespół może potwierdzić, czy dany wariant jest produktem wykonywanym na zamówienie.
Artykuł 17. Prawo właściwe i jurysdykcja
Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. Wyłącznie francuska wersja niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży jest prawnie wiążąca. W przypadku sporu wynikającego z Zamówienia, dostawy Produktów lub, bardziej ogólnie, z realizacji umowy sprzedaży, KLIENT ma prawo, przed podjęciem jakichkolwiek działań prawnych, do poszukiwania polubownego rozwiązania, w szczególności z pomocą stowarzyszenia konsumentów lub innego wybranego przez siebie doradcy.
Artykuł 18. Mediacja w sporach konsumenckich
Zgodnie z przepisami francuskiego Kodeksu Konsumenckiego dotyczącymi mediacji w sporach konsumenckich, Europe-Connection przystąpiło do niezależnej, zewnętrznej usługi mediacyjnej, aby zapewnić uczciwe i bezstronne rozpatrywanie skarg.
Po skontaktowaniu się z nami i nieosiągnięciu satysfakcjonującego rozwiązania, mogą Państwo skorzystać z bezpłatnej procedury mediacyjnej za pośrednictwem wyznaczonego przez nas mediatora:
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) 49, rue de Ponthieu 75008 Paryż, Francja
Tel.: +33 (0)1 89 47 00 14
Strona internetowa: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Adres e-mail: litiges@cm2c.net
Artykuł 19. Obsługa klienta
W razie jakichkolwiek pytań lub informacji dotyczących zamówienia, do Państwa dyspozycji pozostaje obsługa klienta:
Telefonicznie lub SMS-em: +33 6 99 15 30 30
E-mail: Service-clients@europe-connection.fr
Adres pocztowy: EUROPE-CONNECTION, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Francja
Informacja prawna dotycząca tłumaczeń
Niniejszy dokument stanowi tłumaczenie oryginalnych francuskich Warunków Sprzedaży.
Wersja francuska stanowi jedyną wersję prawnie wiążącą. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, problemów interpretacyjnych lub sporów prawnych, wersja francuska ma pierwszeństwo.
Aby zapoznać się z oficjalną i prawnie wiążącą wersją, prosimy o odwiedzenie następującej strony: https://www.europe-connection.fr/conditions-generales-de-vente.html
